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看看中国快递员做事,再看看美国快递员,就知道中美差距多大?

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看看中国快递员做事,再看看美国快递员,就知道中美差距多大?

发布日期:2020-01-13 作者: 点击:

看看中国快递员做事,再看看美国快递员,就知道中美差距多大?

知名商业大佬曾用一句话形容中国快递业现状:今天没有一个欧美国家敢想象超越中国的快递业。这句话,现如今来说确实如此。随着网购越来越流行,中国快递业可以说是蓬勃发展,这里有一组非常夸张的数据:2017年“双十一”,三天产生10多亿个包裹,菜鸟网络仅用一周时间就全部送完,这些包裹抵达世界各个角落,送到它们主人的手中。美国物流.jpg

中国快递业之所以发展如此迅猛,背后是300万快递小哥夜以继日的奔波。以2018年为例,快递业务量接近490亿件,要将数量如此庞大的快递,精确、快速、无损的送到居民手中,这背后需要一个强大完整的产业链支撑,事实也证明了,中国快递业已经足够强大。

说完了大数据,说一说小细节,以日常感受来说,中国快递员做事细致、迅速、而且吃苦耐劳。印象中,中国快递到不了的地方很少,即便是偏远农村,三轮车都开不到的地方,也有快递员步行送货,当然一般都是特大件。城市就更不用说了,快递放到楼下快递柜中,随拿随取。快递包裹每个时段的状态,包裹主人都能知悉,要退换也很方便。

中国快递员的做事方式,大家都有切身感受,我们就不多说了,今天我们主要说说美国快递员,美国快递业历史悠久,始于上世纪70年代中后期,起步虽早但评价不高。首先没有中国快递便利,美国人工费高,一名快递员负责一大块区域,而且没有雷厉风行的送货态度,送货速度有限。美国人寄东西也不方便,不像中国上门取货,他们要放到就近的投递箱,等快递员来取。

其次美国包裹破损率高,反应美国快递员最常见的诟病:暴力送货,最常见的现象就是快递车经过业主家门前,快递员远远将快递扔到门口或草坪上。此外,快递员没有安全意识,快递直接放到门口,然后短信通知。这造成美国快递被盗率相当高,专业以偷快递为生的小偷,在美国被称为“门廊海盗”。

一项调查发现,近1/3的美国人被从家门口偷走过包裹,有一半的美国人表示,他们认识的人被门廊海盗偷过。数据显示:美国房主每年平均收到27个包裹,26%的人每周至少收到一次快递。只要主人不在家,74%的快递会被盗。仅在2018年,美国就有2600万件快递被盗事件。所以说,在美国网购是一件事,能不能收到包裹是另一件事。

售后麻烦不说,破案还很麻烦,案值小的基本就是哑巴亏。就算不被盗能收到,也要担心包裹的完好程度,这可能就是美国居民网购频率不高的原因(网购普及率高达 79%,但网购频率却不高,每周网购的人仅占 15%。)


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